Портал «Минск-Новости» написал, с какими заявлениями обращаются в единую диспетчерскую службу на номер 115 жители Минска.
Больше всего горожане жалуются на темноту во дворах домов, где они живут. В графе «нет света под козырьком» над входной дверью в подъезд зафиксировано 13 522 обращения, а на отсутствие фасадного освещения пожаловались 4085 горожан. Еще около 2800 заявок поступило на отсутствие уличного освещения.
За все время существования портала 115.бел, с 1 ноября 2015 года до 30 января этого года, на «неисправность освещения на проезжей части» пожаловались 844 раза, а отсутствие дворового освещения вызвало недовольство 1808 человек.
Согласно регламенту работ Мингорисполкома, ответственные исполнители по запросам, поступившим на портал, должны устранить неисправности в течение 8 рабочих дней, если нет объективных причин для увеличения этого срока. «Мингорсвет» обычно справляется быстрее.
Специалист по обработке информации портала 115.бел Сузанна Лисовская рассказала, что в истории портала 115.бел есть даже свой «тролль». Пользователь каждый день присылает сообщения с фотографиями, указывая на карте место чаще всего сгоревшего светильника. В категорию «неисправное освещение на проезжей части» от него попали адреса по улицам Притыцкого, Бурдейного, Одоевского, снова Притыцкого, Евфросинии Полоцкой. Один раз его заблокировали, потому что в течение суток нельзя отправлять более 20 запросов, но он создал новый аккаунт и продолжил свою «рассылку».
В «Центре информационных технологий Мингорисполкома» CityDog.by рассказали, как выглядит тройка запросов-лидеров на 115.бел. Самые частотные обращения, как ни странно, касается отсутствия освещения в подъезде, причем это не обязательно связано с тем, что люди не могут лампочку вкрутить сами. Во многих подъездах сделана противовандальная система или используются светодиодные лампочки, поэтому нужна помощь специалистов. На втором месте – уборка мест общего пользования от мусора. На третьем – ямы на дорогах.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
"Пользователь каждый день присылает сообщения с фотографиями, указывая на карте место чаще всего сгоревшего светильника."
"тролль" сообщает о несуществующих проблемах? вроде нет, раз берут в работу заявки. так может тролли - это ответственные службы да ЖЭСы, раз у них столько всего не работает на их же территории?